上个月我们开始内测的支持中心已经在实际业务流程中启用，有了这套系统接管用户的零散信息我们也省去了每次都要问客服要资料的麻烦。
下面是根据服务器类型的不同需要提供的信息简要说明，后续如果您有任何 WordPress 技术支持方面的请求信息，请按照以下类型要求提供：
前置条件：
我们配置的机器都是用于 WordPress 运行的，所以程序环境一律为 PHP+MySQL+Nginx 或者 Apache，IIS 机器对 WordPress 系统本身不很友好，如果有用 Windows 服务器的已经安装 IIS 的我们会另外默认安装 phpstudy 、或者宝塔软件进行替换，这样更灵活易于调试，除非您可以自行管理和配置 IIS 的常规参数。
1 、 Linux 服务器
Linux 服务器这里我们说的并不特定指 CentOS，其他的机器也可以，访问 Linux 服务器需要以下资料：
- 安装域名网址
- 服务器信息 FTP/SSH/数据库（账号、密码）
- 服务外网 IP 、端口
Linux 机器请给 SSH 信息，通常为 root 用户+密码。有特殊说明请在提交支持表单的时候备注说明，比如做过什么自定义的配置文件修改需要保留等，没有动过或者看不懂的就不用管了。
注意：若您已安装了如 cPanel 、 AMH 、宝塔等 Web 面板，请直接提供面板信息和管理账号密码即可。
2 、 Windows 服务器
Windows 服务器相对比较麻烦些，首先访问方式就很麻烦，因为 Windows 是图形化界面所以需要安装远程访问软件，这里我们推荐的 Anydesk 类似于以前的 TeamViewer ，但现在 TeamViewer 不能正常使用与废品无异，请在您的服务器中安装 Anydesk ，下载地址：
Windows 版
https://anydesk.com/zhs/downloads/windows
macOS 版
https://anydesk.com/zhs/downloads/mac-os
安装好后的界面如下：
安装完成后提示会有一个 anydesk 地址，请先在您的机器上设置好访问密码，然后将地址和密码一起填写到表单里发送给我们，另外备注上也最好提供机器本身的访问密码和地址格式如：
- 安装域名网址
- IP 地址：47.123.123.123
- 用户名：administrator（通常默认为此）
- 密码：远程访问时用的登录密码（Windows 电脑开机密码）
由于 Windows 服务器机器已经是桌面系统所以一般是没有什么服务器管理面板的，如果有安装请直接提供面板信息和管理账号密码即可。
我们以效率和时间为准则，技术处理问题本身不麻烦，但在处理过程中遇到的问题和花掉的无意义时间是最让人苦恼的，所以请尽量处理完以上常规操作确认信息无误后再提交支持服务单。
3 、虚拟主机和独立服务器
第三种情况比较特殊和多样性，虚拟主机需要给主机商管理控制面板的信息，还有 FTP 及数据库账号密码。
独立服务器的话除非是您有自己的运维管理，一般我们是不接手做配置部署，原因就在于要处理的问题太多，类似于是给一台全新的电脑装机，需要相当多的时间和操作。
独立服务器的操作会是云服务器和虚拟机的费用 2~3 倍，望知悉。
发表回复