關於近期工作室業務量和客户諮詢急增的説明。

先不管其他行業產業是否已經復工，薇曉朵是從 2 月初到現在一直都是工作狀態，估計很多客户在家被憋得太久了，所以就想着趁這段閒暇時間來做一些規劃過很久的項目，這讓近期的諮詢量和業務單有了一定的增長，我們是感到既欣慰也為難。

雖然不及過去四五年經歷的幾次爆發式增長，但這也讓我們遇到了不小的麻煩 （更恰當的比喻應該是挑戰），這裏主要宣佈幾件事，也是對未來幾個月薇曉朵的內部開發工作走向的調整：

1. 暫停薇曉朵教育平台的開發至疫情結束，預計是 2020 年 6 月後；
2. 提供夜間值班技術，客服時間不變 （在家辦公期為早晚 9：30）；
3. 全面開放技術支持工單系統，提供給所有的商業客户使用；

本來從去年開始就一直在開發的薇曉朵教育平台是我們的另一個新的 WordPress 專業教學站點，這是籌備和策劃了好幾年的項目，但誰也沒想到今年會是這麼個情況，然後現在人人口中都在談在線教育，遠程教學，網課之類的，包括找到薇曉朵的好多客户也都是想要用 WordPress 建自己的在線教育平台。

那麼這就牽涉到了幾個內部問題，如果我們是專心去開發自家的平台就沒辦法對外服務，而我們要面向客户對外服務，就必須調派人手去處理客户提交的服務支持單。

考慮再三，我們還是決定先暫停自家的教育平台開發，為客户提供服務，待疫情結束，這波熱潮褪去，之後再安心的開發自家系統。

以上的夜間我們會分配一個技術值班，也就是凌晨 1~3 點，論壇、工單也會有技術人員提供協助，避免客户遇到緊急問題需要解決。

工單系統已經開發完畢，可以正式商用，這是我們的另一套客户支持系統，之前也講過就不再贅述，我們這幾天會在其他的分支站點上調整集成工單提交的入口，方便客户使用。

後續在已經接入到薇曉朵雲平台的客户，我們會想辦法給客户的站點上集成我們的支持系統，這樣您可以在自己站的後台獲取到薇曉朵技術人員的幫助信息，更加快捷方便。