最近薇曉朵進行了一系列的系統軟體測試和除錯，終於可以對外宣佈—— 昨天成功的弄丟了一部分工作業務資料 （主要以產品設計稿、客戶定製舊站存檔，和所有的往期聊天記錄資訊） 。
深呼一口氣，還是決定接受現在的結果，畢竟這就是瞎折騰的代價，昨天晚上一直在回憶如何才能恢復不同的資料，會不會影響到現有的工作進度，快三點多的時候起床配好了幾個獨立雲盤，趕緊把倖存的一些舊資料放了上去。不幸中的萬幸，最近一兩年的工作資料，除了部分客戶資訊及聊天記錄外都沒丟，在其他的地方還有沒整理打包過的備份。
這不是我們第一次遇到資料丟失，也不會是最後一次，但經歷了此次丟資料後，卻讓我們發現了長期以來最重要的資料和資訊是什麼。所以今天開始會改變下我們的工作方式，目前最重要的改變是以下幾點：
一、新客戶請求技術服務需要提交服務單：
就我們自己而言，最怕丟的其實是創意和創作型的資料資源，但對於公司業務來說，最不能丟的就是客戶資料。
為了能夠讓我們多方存檔，今天開始我們會全面要求新客戶下單後，必須透過薇曉朵技術支援 （support） 提交服務單來請求服務處理。
事實上我們過去幾個月一直都有這方面的工作引導，但並不是強制實行，一方面有的新客戶對於網路操作不是很熟悉，另一方面是習慣總是很難讓人輕易改變，之前我們自己也是圖省事，這就導致了好多的客戶資訊留在了 QQ 、微信的聊天記錄內，這次資料丟失沒有影響到客戶資訊是因為我們一年前就開始選擇了同步筆記的方式進行內部資訊共享，大部分的重要客戶資訊都在雲端和多裝置裡有副本。
還有就是數字商城的訂單及支付寶交易記錄這些可以讓我們核對和匹配到過往的客戶資訊，在舊的機器裝置裡也能找到幾年前的一些資訊。
二、為老客戶預設建立檔案站點資訊留存；
大多數時候我們可以直觀一句話講明的問題處理方法都會毫不保留的告知客戶，但很多情況下是我們懂，客戶自己不懂，即使我們講的很明白了他們也不懂。這就導致了無效溝通和費時費力。
好的一點是，很多客戶都是明事理的人，也懂得尊重別人的時間和勞動成果，我們喜歡和這些客 （tu） 戶 （hao） 打交道，一言不合就打錢。
憑良心講，在沒有 Weixiaoduo.com 和數字商城前，國內的 WordPress 使用者很多時候遇到問題，找人處理即使花錢也不一定能順利解決。與其低三下四的在某些交流群或者找所謂的大神求助，何不到 Weixiaoduo.com 查詢資料獲取幫助。
我們從工作室平臺確立架構和全新重建開發的那天起，就確定了是免費開放使用者註冊，同時提供大批次的免費資源和技術教程來填充國內的空白市場，這些積累和沉澱才有了現在的薇曉朵。
只要這部分資料沒丟失，我們什麼都不怕，設計稿沒了可以再做新的，文件沒了可以再寫新的，但如果市場和客戶沒了，那就什麼都沒了。
三、後續採用多裝置多平臺同步和備份
過去幾年薇曉朵的生產環境一直是採用的 macOS 系統，但前段時間考慮到不同成員加入後的軟體相容性，我們從單一的 macOS 系統切換到三方平臺 （Windows 和 Linux），也就是日常工作的裝置和作業系統我們現在可以覆蓋到全平臺，以前就 macOS 的工作體驗最好，但讓所有人都去買臺蘋果機不現實，現在用 Windows 和 Linux 的成員工作體驗也不差。
- 日常辦公可使用 macOS 、 Windows 、 Linux 系統
- 線上伺服器除了資料交換備用機外，其他的一律為 Linux 系統。
另外 iOS 和 Android 上的手機移動端我們也是儘量採用的跨平臺同步的軟體，這樣就可以讓一些工作資料進行多方備份相對更加靈活。
同時給老客戶建檔後，可以方便我們下次有服務請求時快速定位資訊，前往操作和處理，節省雙方時間，商業專案和運營本身就是一個長期過程，我們也是希望可以和這些優質客戶保持合作關係。
最後就是說一句，資料無價，一定要多多備份，沒啥事兒就隨手點下 Save 和 Backup，總有一天你會感激自己的這兩個小習慣的。
發表回覆