上個月我們開始內測的支持中心已經在實際業務流程中啓用，有了這套系統接管用户的零散信息我們也省去了每次都要問客服要資料的麻煩。
下面是根據服務器類型的不同需要提供的信息簡要説明，後續如果您有任何 WordPress 技術支持方面的請求信息，請按照以下類型要求提供：
前置條件：
我們配置的機器都是用於 WordPress 運行的，所以程序環境一律為 PHP+MySQL+Nginx 或者 Apache，IIS 機器對 WordPress 系統本身不很友好，如果有用 Windows 服務器的已經安裝 IIS 的我們會另外默認安裝 phpstudy 、或者寶塔軟件進行替換，這樣更靈活易於調試，除非您可以自行管理和配置 IIS 的常規參數。
1 、 Linux 服務器
Linux 服務器這裏我們説的並不特定指 CentOS，其他的機器也可以，訪問 Linux 服務器需要以下資料：
- 安裝域名網址
- 服務器信息 FTP/SSH/數據庫 （賬號、密碼）
- 服務外網 IP 、端口
Linux 機器請給 SSH 信息，通常為 root 用户+密碼。有特殊説明請在提交支持表單的時候備註説明，比如做過什麼自定義的配置文件修改需要保留等，沒有動過或者看不懂的就不用管了。
注意：若您已安裝瞭如 cPanel 、 AMH 、寶塔等 Web 面板，請直接提供面板信息和管理賬號密碼即可。
2 、 Windows 服務器
Windows 服務器相對比較麻煩些，首先訪問方式就很麻煩，因為 Windows 是圖形化界面所以需要安裝遠程訪問軟件，這裏我們推薦的 Anydesk 類似於以前的 TeamViewer ，但現在 TeamViewer 不能正常使用與廢品無異，請在您的服務器中安裝 Anydesk ，下載地址：
Windows 版
https://anydesk.com/zhs/downloads/windows
macOS 版
https://anydesk.com/zhs/downloads/mac-os
安裝好後的界面如下：
安裝完成後提示會有一個 anydesk 地址，請先在您的機器上設置好訪問密碼，然後將地址和密碼一起填寫到表單裏發送給我們，另外備註上也最好提供機器本身的訪問密碼和地址格式如：
- 安裝域名網址
- IP 地址：47.123.123.123
- 用户名：administrator（通常默認為此）
- 密碼：遠程訪問時用的登錄密碼 （Windows 電腦開機密碼）
由於 Windows 服務器機器已經是桌面系統所以一般是沒有什麼服務器管理面板的，如果有安裝請直接提供面板信息和管理賬號密碼即可。
我們以效率和時間為準則，技術處理問題本身不麻煩，但在處理過程中遇到的問題和花掉的無意義時間是最讓人苦惱的，所以請儘量處理完以上常規操作確認信息無誤後再提交支持服務單。
3 、虛擬主機和獨立服務器
第三種情況比較特殊和多樣性，虛擬主機需要給主機商管理控制面板的信息，還有 FTP 及數據庫賬號密碼。
獨立服務器的話除非是您有自己的運維管理，一般我們是不接手做配置部署，原因就在於要處理的問題太多，類似於是給一台全新的電腦裝機，需要相當多的時間和操作。
獨立服務器的操作會是雲服務器和虛擬機的費用 2~3 倍，望知悉。
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